Case ISS:
De weg naar een eigen regie-organisatie
Spreker: Casper Baghuis

De facilitaire dienstverlener ISS heeft veel ervaring met uitbesteden. Tenminste als leverancier. Op zijn beurt besteed deze multinational al enkele jaren zijn IT uit. Niet tot onverdeeld genoegen. In 2007/2008 heeft de Nederlandse divisie daarom een regie-organisatie opgezet om de IT beter te laten aansluiten bij de eigen bedrijfsprocessen. Baghuis doet verslag van het traject dat zijn organisatie heeft gevolgd.

Casper Baghuis is CIO bij ISS Facility Services; een van werelds grootste facilitaire dienstverleners.

Woningcorporatie Ymere is met een omvangrijk IT-moderniseringstraject bezig, waarbij zowel de IT-infrastructuur, de belangrijkste bedrijfsapplicaties als het fysieke datacenter worden vernieuwd. Voor enkele van deze onderdelen is besloten tot uitbesteding. Om de regie te houden op zowel de contractonderhandelingen als de implementatie is Ymere gestart met het opstellen van een blauwdruk ICT infrastructuur.

Ed de Myttenaere is ICT manager bij Ymere.

Wanneer een organisatie besluit haar postkamer, archief of repro te outsourcen blijkt pas hoe intensief de eigen informatiesystemen, interne processen en medewerkers gebruik maken van deze afdelingen. Het mogelijke verlies van de operationele en strategische waarde ervan staat vaak haaks op de korte termijn besparingdoelstellingen. Hans Vlak licht aan de hand van praktijkcases toe wat de do’s and don’ts zijn voor goede DIV-outsourcingsovereenkomsten.

Hans Kaashoek is oprichter van en consultant bij Strategy Partners Nederland B.V.

Nabeschouwing en slotdiscussie onder de kritische leiding professor Arno Oosterhaven.

Arno Oosterhaven is Hoogleraar IT-management aan de Vrije Universiteit

Boekentip: Regie op outsourcing Grip op uitbestedingsrelaties Door: Prof. Drs. J. Arno Oosterhaven U kunt het boek direct bestellen bij uw inschrijving voor het congres Regie van Sourcing. Platform Outsourcing Nederland, bundelt ervaringen en visies van dertien aangesloten adviesbureaus. Deze verschillende organisaties geven antwoord op vragen als: • wat levert regie op? • wat maakt regie succesvol? • hoe richt met een regiefunctie in? • wat is de toekomst van regie?